مرحبا بكم في منصة دكاكين لبيع وشراء المقتنيات
🔄 سياسة الاسترداد والإرجاع
تم إعداد هذه السياسة لتوضيح دور منصة دكاكين، التابعة لـ المقتني العربي، في عمليات البيع والشراء، وما يتعلق بحقوق المشترين والبائعين في استرداد أو إرجاع المنتجات.
1. مسؤولية الإرجاع والاسترداد
منصة دكاكين هي منصة وسيطة لربط الهواة والبائعين ولا تتدخل في تفاصيل العمليات التجارية بين الطرفين. جميع اتفاقيات الاسترجاع أو الاسترداد تتم مباشرة بين البائع والمشتري، بحسب ما يحدده كل بائع في صفحة المنتج.
2. سياسة البائع الفردي
يحق لكل بائع أن يحدد سياسة الإرجاع الخاصة به، بما في ذلك:
- هل يقبل إرجاع المنتجات؟
- الفترة الزمنية المسموحة للإرجاع
- حالة المنتج المقبولة عند الإرجاع
- هل يتحمل البائع أو المشتري تكاليف الشحن العكسي؟
مهم: قبل الشراء، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع، أو التواصل معه مباشرة للاستفسار.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
تشمل (لكن لا تقتصر على):
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها
- المزادات التي تم الفوز بها ما لم ينص البائع صراحة على قبول الإرجاع
- المنتجات القابلة للتلف أو الحساسة
- الطلبات المخصصة حسب الطلب
4. النزاعات والوساطة
المنصة لا توفر خدمات وساطة أو تحكيم بين البائع والمشتري في حالات الإرجاع أو الاسترداد. في حال وجود نزاع، يجب على الطرفين محاولة الحل بالتواصل المباشر. نوصي باستخدام وسائل دفع موثوقة تضمن حقوق الطرفين.
5. في حال لم يتم الدفع بعد الفوز بمزاد
في حال فوز المستخدم بمزاد وعدم إتمام الدفع خلال الفترة المتفق عليها مع البائع، يحق للبائع إلغاء الطلب وإعادة عرض المنتج، وقد يؤدي تكرار السلوك إلى تعليق أو حظر حساب المستخدم المخالف.
6. الدفع عند الاستلام
بعض البائعين قد يعرضون خيار الدفع عند الاستلام. هذا الخيار يخضع لشروط البائع، ويجب الاتفاق عليه مسبقًا بين الطرفين. المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير أو رفض تسليم بسبب عدم الدفع.
⚠️ تنويه مهم
منصة دكاكين لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية ناتجة عن عمليات الإرجاع أو الاسترداد، ويقع على عاتق المستخدمين التأكد من تفاصيل المنتجات وسياسات البائعين قبل إتمام أي صفقة.
